Специалист технической поддержки

Gigavider — телеком-провайдер с собственной волоконно-оптической сетью в Московской области.

Мы ищем сотрудника в отдел мониторинга сети и удалённой технической поддержки. Вакансия подойдёт начинающим специалистам, которые хотят получить первый опыт в IT, телеком-направлении и сетевых технологиях.

Опыт работы в IT не обязателен — мы обучим внутренним процессам, работе с оборудованием и системами мониторинга. Важно желание разбираться, внимательность и готовность работать по регламентам.

Чем предстоит заниматься:

• консультировать клиентов по вопросам удалённой технической поддержки;
• выполнять базовую диагностику сетевых проблем;
• подключать новых абонентов на коммутаторах SNR;
• выполнять базовые настройки коммутаторов SNR и D-Link по инструкции;
• проводить первичную диагностику при неполадках на сети;
• заводить и администрировать камеры видеонаблюдения на портале «Безопасный регион»;
• мониторить состояние сети и сервисов в Zabbix;
• фиксировать данные в Google Таблицах;
• регистрировать, вести и передавать инциденты по мониторингу и обращениям клиентов;
• при необходимости эскалировать сложные аварии старшим инженерам или ответственным специалистам.

Мы ожидаем:

• грамотную устную и письменную речь;
• уверенное владение ПК;
• базовый опыт работы с Google Таблицами или Excel;
• внимательность, ответственность и аккуратность в ведении заявок;
• готовность обучаться сетевым технологиям;
• базовое понимание или интерес к темам OSI, TCP/IP, IP-адресации, MAC-адресов;
• готовность работать по сменному графику 2/2 в дневные смены.

Будет преимуществом, но не обязательно:

• опыт работы в техподдержке, NOC или ЦОД;
• опыт настройки Cisco, D-Link, MikroTik, SNR;
• понимание VLAN, DHCP, DNS, ping/traceroute;
• опыт настройки камер видеонаблюдения;
• опыт работы с порталом «Безопасный регион»;
• опыт работы с Zabbix или другими системами мониторинга.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• сменный график 2/2, только дневные смены, без ночных дежурств;
• обучение и поддержку наставника на старте;
• возможность получить практический опыт в IT, сетях и телекоме;
• стабильную работу в отделе мониторинга сети;
• оплачиваемые отпуска и больничные;
• комфортный офис в современном бизнес-центре;
• гибридный формат работы после испытательного срока.