Специалист отдела сопровождения клиентов

Мы — Frambini, уникальная кондитерская компания, которая радует своих клиентов новым вкусом — малиной в шоколаде!

Если ты хочешь стать частью нашей команды и работать в динамичной атмосфере, у нас есть отличная возможность для тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Работа в 1С ERP (оформление, ведение, корректировка заказов).
• Прием и обработка заказов, поступающих через EDI.
• Заведение и актуализация карточек контрагентов в системе.

• Контроль статусов заказов и отгрузок на всех этапах.
• Контроль корректности заполнения обязательных полей в документах и номенклатуре.
• Координация действий со складом, логистикой и другими подразделениями для обеспечения своевременной отгрузки.

• Выставление счетов на оплату, формирование актов сверок.
• Прикрепление закрывающих документов (счета-фактуры, ТОРГ-12, УПД) в систему и отправка клиентам.
• Участие в контроле дебиторской задолженности.

• Участие в обработке претензий и возвратов от клиентов.
• Сопровождение возвратов, корректировок поставок в рамках своей зоны ответственности.

• Работа с внутренними отчетами, ведение реестров заказов и отгрузок.
• Поддержание корректной деловой переписки с клиентами (документооборот и сервис).
• Информирование руководителя и менеджеров продаж о выявленных рисках, отклонениях и сбоях в сроках.
• Помощь менеджеру продаж в операционном сопровождении клиентов.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на операционном уровне.
• Выполнение отдельных поручений и задач непосредственного руководителя.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы операционным специалистом (менеджер по работе с заказами, клиент-менеджер) от 3 лет.

• Обязательно: уверенное владение программой 1С: ERP — знание механизма формирования заказов, резервирования, отгрузок и корректировок.

• Наличие опыта работы с EDI-системами (прием и обработка входящих электронных документов).

• Понимание основ дебиторской задолженности и первичной бухгалтерской документации.

• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, корпоративная почта).

Условия:

• Испытательный срок (первые 3 месяца): график работы 5/2 (понедельник – пятница) с 09:00 до 18:00 Офис. Это необходимо для интенсивного погружения в процессы, обучения работе в 1С ERP, EDI и внутренним регламентам компании под руководством наставника.

• После успешного прохождения испытательного срока: перевод на сменный график работы 2/2 Удаленный формат.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полный социальный пакет.

• Заработная плата: фиксированный оклад

Почему стоит выбрать нас?

• Мы — команда единомышленников, которые стремятся создать что-то уникальное и вкусное.
• У нас дружелюбная атмосфера и возможности для роста и развития.
• Ты будешь работать с продуктом, который действительно приносит радость людям!
• Если ты готов стать частью нашей команды и внести свой вклад в создание вкусных шедевров, скорее откликайся на вакансию.

Frambini ждет тебя! Давай вместе создавать сладкие моменты!