Обработка обращений пользователей в системе Sevice Desk
Решение инцидентов и выполнение запросов, связанных с работой локальной вычислительной сети, оргтехники (ПК, телефоны, МФУ) прикладного офисного программного обеспечения ( MS Office и т.п.)
Выполнение процедур по учету активов ИТ, ведение документации по выполняемым работам.
Работа с документами Дирекции по информационным технологиям, взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг по ремонту ИТ-оборудования (восстановлению предоставляемых услуг);
Требования:
Опыт работы инженером технической поддержки
Опыт проведения диагностики, блочного ремонта, составления технического заключения работоспособности ИТ-оборудования (компьютеры, мониторы, телефонные аппараты, принтеры и МФУ)
Уверенные знания OC MS Windows 10/11 Профессиональная, ПО из пакета MS Office (2016/2019/2021)
Знание принципов работы и построения локальных вычислительных сетей
Навыки технической поддержки корпоративных ИТ-инфраструктур Microsoft (Active Directory, групповые политики, Exchange Server)
Опыт работы с ПО банк-клиент (обязательно)
Знание технического английского языка(желательно)
Высшее/незаконченное высшее/ профильное техническое образование
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Белая заработная плата по результатам собеседования;