Оператор

• Принимать входящие звонки от клиентов.

• Совершать исходящие звонки по клиентской базе.
• Консультировать пользователей по работе приложения и системы UFARMER.
• Помогать клиентам с регистрацией, настройкой и использованием приложения.
• Выявлять потребности клиента и предлагать подходящее решение.
• Договариваться с клиентами о дальнейших действиях и сотрудничестве.
• Оперативно решать вопросы и проблемы пользователей.
• Фиксировать обращения и результаты звонков в рабочей системе.
• Передавать сложные технические вопросы ответственным специалистам.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и вежливого общения.

Требования

• Грамотная и четкая устная речь.
• Свободное владение русским языком.
• Умение вежливо и понятно объяснять информацию.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Уверенное владение компьютером и смартфоном.
• Способность быстро изучить приложение и внутреннюю систему компании.
• Стрессоустойчивость и умение спокойно работать с возражениями.
• Ответственность, внимательность и дисциплинированность.
• Ориентация на результат и выполнение поставленных показателей.
• Умение работать в команде.
• Готовность совершать большое количество звонков в течение рабочего дня.

Опыт работы оператором колл-центра, менеджером по работе с клиентами или специалистом службы поддержки будет преимуществом. Кандидатов без опыта также готовы рассмотреть при наличии желания обучаться и развиваться.

Условия

• Фиксированный оклад + бонусы по результатам работы.
• Прозрачная система мотивации.
• Обучение работе с приложением и системой UFARMER.
• Готовые скрипты и база клиентов.
• Поддержка руководителя и команды.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Комфортные условия работы.

• Фиксированный оклад + бонусы по результатам работы.
• Уютный офис.
• Прозрачная система мотивации.
• Обучение работе с приложением и системой UFARMER.
• Готовые скрипты и база клиентов.
• Поддержка руководителя и команды.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Комфортные условия работы.
• Кофе, Чай, Тимбилдинги!

Ключевые показатели работы

• Количество обработанных входящих и исходящих звонков.
• Качество консультаций.
• Выполнение плана по договоренностям с клиентами.
• Скорость и качество решения обращений.
• Соблюдение стандартов общения компании.

Отправляйте отклик — мы свяжемся с вами и расскажем подробнее о работе в UFARMER.