Оператор в колл-центр интернет магазина

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков клиентов.

• Консультирование клиентов по товарам, услугам, условиям доставки и оплаты.

• Совершение исходящих звонков для подтверждения заказов и уточнения информации.

• Регистрация обращений и ведение клиентской базы в CRM-системе.

• Обработка заявок, поступающих через телефон, мессенджеры и другие каналы связи.

• Оперативное взаимодействие с отделами продаж, склада и логистики.

• Работа с обращениями, жалобами и предложениями клиентов.

• Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративных регламентов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение русским и узбекским языками.

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ.

• Навыки делового общения и работы с клиентами.

• Ответственность, стрессоустойчивость и внимательность.

• Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях.

• Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не обязателен.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.

• Стабильная заработная плата (оклад + бонусы по результатам работы).

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Обучение и адаптация за счет компании.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Комфортное рабочее место в современном офисе.

• Дружный коллектив и поддержка на этапе обучения.