Специалист отдела по организации досуга (lifestyle запросы)

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 21 года, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка и внешних клиентов. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Обязанности:

• Выполнение lifestyle запросов VIP-клиентов любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с использованием английского языка);
• Творческий подход к разработке предложений и поиск экономически выгодных решений по запрошенным услугам;
• Бронирование столиков в ресторанах премиум класса (по всему миру);

• Поддержка клиента во время поездки;

• Оформление приглашений на мероприятия премиум класса (по всему миру);
• Помощь в поиске и выборе эксклюзивных вещей (ювелирные украшения, брендовые вещи, книги, картины и т. д.);

• Организация досуга (экскурсии, личных мероприятий, русско-говорящий гид, бронирование яхт, самолетов, машин премиум класса и т.д.);

• Обработка информационных запросов (по всему миру);
• Решение возникающих вопросов.

Требования:

• Опыт работы от года;

• Английский язык — Upper-Intermediate и выше (письменно и устно) — обязательно!;

• Умение работать в условиях разных задач;
• Желание развиваться в сфере консьерж-сервиса.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы сменный 2/2 с 10.00 до 22.00;
• Оклад + бонусы + квартальная премия;
• Формат работы офис;
• Обучение в офисе в графике 5/2 с 10.00 до 19.00;
• ДМС после трёх месяцев работы;
• Офис располагается в шаговой доступности от метро Партизанская, МЦК Измайлово (7 минут пешком);
• Обучение и развитие за счет компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировка в отелях 5* на лучших курортах мира).

Вам подходит эта вакансия, если вы активный, интересующийся человек с широким кругозором, не боитесь неординарных заданий, обладаете быстрой реакцией и способны решать множество вопросов одновременно.

Ваша задача – быстро выполнить запрос клиента, суметь в сжатые сроки найти и предоставить нужную информацию.