Специалист по работе с гостями / Guest Relation Specialist (Lady in Red)

Пятизвездочный отель «Балчуг Кемпински Москва» приглашает в свою команду энергичных людей, желающих работать в отеле старейшего гостиничного оператора класса «5 звезд люкс» в Европе.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• Оказывает всестороннюю помощь отделу по работе с гостями.
• Ведет информационную базу данных о гостях в программе Opera.
• Информирует работников других отделов о прибытии гостей, их особых пожеланиях, просьбах и личных предпочтениях, а также о возможности оказания услуг гостям согласно их личным предпочтениям.
• Организует радушный прием/проводы и проявляет внимательное отношение к запросам гостей.
• Информирует об услугах, предоставляемых в отеле, специальных акциях, провожает в номер.
• Помогает решению всех возникающих спорных вопросов.

Требования:

• Высшее образование.
• Навыки делового общения.
• Способность создавать дружелюбные профессиональные отношения с гостями и коллегами.
• Опыт работы в Службе приема и размещения будет являться преимуществом.
• Владение одним или несколькими иностранными языками (английский - не ниже уровня Upper-Intermediate).

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Бесплатное питание в корпоративном ресторане для сотрудников;
• Работа в очень дружном коллективе единомышленников;
• Получение первоклассного опыта в индустрии гостеприимства от именитых отельеров;
• График работы 5/2 с "плавающими" выходными.
• Полис ДМС после прохождения испытательного срока (3 месяца).
• Возможность профессионального роста и развития.
• Шаговая доступность от метро Новокузнецкая/Третьяковская

Если вы ориентированы на работу с людьми, уважаете культурные традиции представителей разных стран, готовы работать по самым высоким международным стандартам гостеприимства – добро пожаловать в «Кемпински»!