Специалист по работе с пассажирами

Что мы предлагаем:

• Обучение в собственной авиационной школе Аэрофлота;
• Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников;
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр);
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией);
• Ежегодный оплачиваемый отпуск до 36 дней в году;
• Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты;
• Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.);
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое);
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения;
• Стильная форменная одежда.

Наши ожидания от кандидатов:

• Образование: от среднего общего (11 классов);
• Базовое знание английского языка;

• Знание иных языков приветствуется;

• Навыки работы на персональном компьютере;
• Коммуникабельность, внимательность, интерес к работе с людьми.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация пассажиров и багажа на внутренние и международные рейсы ПАО «Аэрофлот» и партнеров;
• Контроль исправности и действительности авиабилета и документов, необходимых для выезда из страны и въезда в страну назначения и/или трансфера;
• Контроль соблюдения пассажирами норм провоза ручной клади и багажа;
• Продажа дополнительных услуг на стойках регистрации, выходов на посадку с использованием смарт-терминалов (мобильных касс);
• Распределение пассажиропотока по зонам обслуживания;
• Посадка пассажиров на борт воздушного судна;
• Обслуживание пассажиров воздушных судов, совершивших посадку в аэропорту;
• Обеспечение своевременной встречи/посадки пассажиров, разделение потоков трансферных пассажиров;
• Обслуживание пассажиров в случае нерегулярности полётов (информирование пассажиров, сопровождение, переоформление, выдача ваучеров на напитки и питание);
• При наличии несопровождаемого ребенка, принимать под свою ответственность и осуществлять обслуживание (посадку/встречу, сопровождение и передачу ответственному лицу) по вылету и по прилету рейса;
• При наличии пассажиров с ограниченными физическими возможностями, контролировать прибытие носильщиков.

График работы:

• Сменный (дневная смена с 08:00 до 20:00 ч., на следующий день ночная смена с 20:00 до 08:00 ч., два выходных).

Условия работы:

• Место работы: аэропорт Шереметьево;
• Бесплатный комфортабельный корпоративный транспорт МО/г. Москва: г. Лобня, г. Дмитров, г. Долгопрудный, г. Зеленоград, МЦД Хлебниково, МЦД Химки, м. Войковская, м. Речной вокзал, м. Сходненская, м. Медведково, м. Алтуфьево, м. Митино;
• Компенсация парковки в районе а\п Шереметьево.