Специалист по цифровым коммуникациям

Компания «Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

• Запуск email-коммуникаций в Mindbox;
• Подготовка и настройка сегментов для рассылок;
• Работа с клиентской базой и пользовательскими данными;
• Работа с триггерными CRM-сценариями;
• Проверка корректности ссылок, UTM-меток, данных и отображения сообщений перед запуском;
• Проверка текстов и визуалов в коммуникациях;
• Контроль соответствия коммуникаций Tone of Voice компании;
• Анализ результатов запусков: открытия, клики, переходы, отписки;
• Подготовка отчетности по итогам коммуникаций;
• Участие в тестировании новых сценариев, сегментов и каналов коммуникации;
• Взаимодействие с маркетингом, дизайном, IT и другими внутренними командами.

Требования:

• Опыт работы с email-коммуникациями от 1 года;
• Опыт работы с Mindbox или другими CRM/CDP-системами будет преимуществом;
• Понимание принципов сегментации клиентской базы;
• Базовые навыки HTML для работы с email-шаблонами;
• Понимание основных метрик email-коммуникаций (Open Rate, Click Rate, отписки);
• Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом задач;
• Умение анализировать результаты запусков и предлагать улучшения.

Будет плюсом:

• Опыт работы с push-коммуникациями;
• Опыт проведения A/B-тестов;
• Навыки работы с SQL;
• Понимание клиентского пути и CRM-маркетинга.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство;

• График работы 5/2, с 10 до 19 ч; гибридный формат работы (предпочтительно) или удаленный формат;

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;

• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;

• Возможность карьерного роста внутри компании;

• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• Корпоративное обучение и развитие;

• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;

• Программа лояльности с партнёрами различной направленности;

• Подарки на праздники.