Менеджер по сопровождению программ лояльности (Методолог)

Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 6с1

Метро: Говорово

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Обеспечивать операционную поддержку и бесперебойное функционирование программы лояльности.
Контролировать корректность начисления, списания и учета бонусных баллов.
Координировать устранение инцидентов и взаимодействие с ИТ-подразделениями и внешними партнерами.
Взаимодействовать с партнерами по вопросам сопровождения программы, исполнения обязательств и проведения сверок.
Организовывать операционный контроль платежей и расчетов по программе лояльности совместно с финансовыми подразделениями.
Анализировать бизнес-процессы программы лояльности и инициировать мероприятия по их оптимизации и автоматизации.
Подготавливать, согласовывать и сопровождать договоры, дополнительные соглашения и закрывающие документы с партнерами.
Вести реестр договоров, контролировать сроки их действия и исполнение обязательств сторон.
Формировать регулярную отчетность по ключевым показателям программы лояльности для руководства и финансового блока.
Разрабатывать и актуализировать внутренние регламенты, инструкции и операционные процедуры программы лояльности.

Для нас важно:

Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента или управления.
Опыт работы от 2–3 лет в операционной поддержке продуктов, программ лояльности, партнерских проектов или клиентских сервисов.
Опыт взаимодействия с внешними партнерами и сопровождения договорных отношений.
Навыки контроля расчетов, проведения сверок и работы с финансовой документацией.
Опыт подготовки отчетности, ведения реестров и контроля исполнения обязательств.
Понимание принципов работы программ лояльности, бонусных механик и партнерских программ будет преимуществом.
Уверенное владение Excel и навыки работы с большими массивами данных.
Опыт участия в проектах по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
Навыки организации кросс-функционального взаимодействия с ИТ, финансами, продуктом и внешними контрагентами.
Высокая внимательность к деталям, аналитическое мышление, ответственность и развитые коммуникативные навыки.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Посмотреть контакты работодателя