Специалист технической поддержки (helpdesk)

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия.

Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих обращений, диагностика и устранение технических неполадок

• Организация рабочих мест: настройка оборудования, периферии и сетевого доступа

• Управление учётными записями и правами доступа в корпоративных системах

• Ведение учёта ИТ-активов и актуализация внутренней базы знаний

• Мониторинг корпоративных сервисов и соблюдение требований информационной безопасности

• Участие в развитии ИТ-инфраструктуры и автоматизации процессов поддержки

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы в технической поддержке внутренних сотрудников от 1-х лет

• опыт работы с ОС windows, mac OS, облачными сервисами, доменами

• будет плюсом опыт работы с 1C

• аналитический склад ума

• желание построить качественный сервис технической поддержки

• умение самостоятельно находить информацию во внутренней базе знаний компании и в открытых источниках в интернете

Условия:

• график 5/2 время на выбор 9:00-18:00 / 10:00-19:00 (выходные сб и вс)
• гибридный график (3 офисных дня в неделю)
• премия по итогам Performance review