Менеджер клиентского сервиса

Чем Вам предстоит заниматься:

• Подготовка и ведение отчетности.

• Работа с программами Microsoft Excel

• Работа с жалобами клиентов.

• Контроль работы администраторов шоурума и сервисного центра.

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

• Мониторинг соблюдения внутренних стандартов и регламентов компании.

• Координация взаимодействия между подразделениями.

• Выполнение поручений руководства в рамках должностных обязанностей.

Ключевые компетенции:

• Высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.

• Умение эффективно работать с возражениями и конфликтными ситуациями.

• Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

• Продвинутый уровень владения Microsoft Excel.

• Организаторские способности и навыки координации работы команды.

• Ответственность, внимательность к деталям и исполнительность.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Нацеленность на результат и постоянное повышение уровня сервиса.

Что мы предлагаем:

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
• Адрес офиса: ул. Майлина 240А
• Оплачиваемый трудовой отпуск
• Работу в крупной автомобильной компании
• Надежный работодатель, лидер на рынке РК
• Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины
• Программа по адаптации и подарочный боксы для новеньких сотрудников
• Корпоративные мероприятия
• Программа лояльности от компании партнеров (скидки в фитнесс залы, магазины, заведения и т.п.)
• Возможность путешествии по программе "Мой Казахстан" и обмен опыта