Специалист отдела контроля качества
Специалист отдела контроля качества
Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к10
Описание вакансии
Обязанности:
- Прослушивать и оценивать записи разговоров менеджеров Отдела продаж с клиентом на соблюдение техник и приемов продаж;
- Обзванивать клиентов с целью опроса уровнем удовлетворенности качеством обслуживания;
- Контроль работы в CRM менеджеров отдела продаж, проверка, анализ по проваленным сделкам, выявления причин отказа от покупки;
- Составление отчетности по работе ОКК, анализ, замечаний по итогам прослушивания звонков, записей;
- Составлять рекомендации по улучшению качества по итогам проделанной работы. Предлагать идеи для улучшения качества работы отдела продаж и улучшение сервиса компании в целом.
- Опыт работы в call-центре, продажах или на аналогичной позиции;
- Знание русского языка, казахского языка (желательно);
- Отличные коммуникативные и навыки ведения переговоров;
- Умение быстро обучаться, умение работать самостоятельно;
- Аналитическое мышление и способность анализировать данные;
- Внимательность, ответственность;
- Знание Exсel, Word.
- Работа в стабильной и надежной компании;
- Работа в соответствии с ТК РК;
- Работа в команде профессионалов;
- Режим работы: 5/2, с 8:00 до 17:00.
- Повышение оклада после испытательного срока + премии
Навыки
- MS Excel
- Контроль качества
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Специалист Soft Collection/Специалист отдела взыскания
МФО Swiss Capital (Свисс Капитал)
Алматы
до 500000 KZT