Главный специалист технической поддержки (2 линия)

Обязанности:

• Прием запросов от пользователей, выявление и устранение проблем с компьютерным оборудованием, ПО, сетями и др. ИТ-системами;
• Управление системой тикетов, отслеживание статуса запросов и обеспечение своевременного решения проблем;
• Установка, настройка и обновление ПО и оборудования;
• Предоставление пользователям инструкций и рекомендаций по использованию ПО и оборудования;
• Мониторинг ИТ-систем для выявления и предотвращения проблем.

Требования:

• Опыт работы в сфере технической поддержки;
• Глубокое знание Windows (различные версии);
• Понимание принципов работы компьютерного оборудования (ПК, ноутбуки, серверы, принтеры, сетевое оборудование);
• Знание офисного пакета (MS Office), антивирусного ПО, программ для удаленного доступа;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Умение быстро и эффективно диагностировать и устранять проблемы с аппаратным и программным обеспечением.

Условия:

• График работы 5/2 8.00-17.00 (обсуждаемо);
• Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию (по истечению трех месяцев работы);
• Возможности профессионального развития, работа в крупной динамично-развивающейся компании – лидере отрасли.