Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Рязанский проспект, 24к2
Метро: ОкскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обработка запросов пользователей, выявление и устранение проблем с компьютерным оборудованием, ПО, сетями и др. ИТ-системами;
- Управление системой тикетов, отслеживание статуса запросов и обеспечение своевременного решения проблем;
- Установка, настройка и обновление ПО и оборудования;
- Предоставление пользователям инструкций и рекомендаций по использованию ПО и оборудования;
- Мониторинг ИТ-систем для выявления и предотвращения проблем.
- Опыт работы в сфере технической поддержки;
- Глубокое знание Windows (различные версии);
- Понимание принципов работы компьютерного оборудования (ПК, ноутбуки, серверы, принтеры, сетевое оборудование);
- Знание офисного пакета (MS Office), антивирусного ПО, программ для удаленного доступа;
- Понимание принципов работы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
- Умение быстро и эффективно диагностировать и устранять проблемы с аппаратным и программным обеспечением.
- График работы 5/2 8.00-17.00 или 9.00-18.00 (обсуждаемо);
- Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию (по истечению трех месяцев работы);
- Корпоративный ноутбук;
- Интересные и масштабные проекты, где вы сможете реализовать свой потенциал и внести значимый вклад.
- Конкурентный уровень оплаты (обсуждается по результатам собеседования);
- Работа в команде высококлассных профессионалов, готовых к обмену опытом;
- Работа в крупной динамично-развивающейся компании – лидере отрасли.
Навыки
- Настройка ПК
- Администрирование
- Active Directory
- Техническая поддержка
- Helpdesk
