Менеджер по поддержке ППС

Мы — Школа разработки видеоигр. И мы ищем человека, который станет надёжным тылом для преподавателей из индустрии.

Наша задача — растить специалистов, которые будут менять игровую индустрию. А ваша — сделать так, чтобы педагоги занимались студентами, а не бумажками. Вы возьмёте на себя всю административную рутину, согласования и бюрократию, чтобы у них было время на живое общение, передачу опыта и вдохновение.

Вам предстоит работать с практиками из индустрии. Помогать им, организовывать процессы, быть тем человеком, на которого можно положиться.

Обязанности:

• онбординг новых преподавателей: знакомство с внутренними процессами и регламентами университета, помощь в первичной ориентации;
• сопровождение в работе с университетскими сервисами и системами: помогать разобраться, что, куда и в какие сроки подавать – будь то оценки, ведомости или учебные материалы;
• мониторинг дедлайнов и своевременное информирование преподавателей о ключевых датах учебного процесса: сессии, аттестации, сдача документов;
• помощь в оформлении стандартных заявлений, форм и документов, которые требует университет;
• сопровождение процедур, связанных с практиками и итоговой аттестацией студентов: консультировать преподавателя по порядку действий и помогать с оформлением;
• координация при переносах и заменах занятий: объяснять процедуру, помогать оформить запрос и довести его до нужного подразделения;
• сбор и систематизация обратной связи от преподавателей об административных сложностях, передача в команду для улучшения процессов;
• участие в подготовке к пиковым периодам учебного года: помогать преподавателям не пропускать сроки и снижать стресс в сессию;
• поддержание актуальной базы знаний для преподавателей: инструкции, контакты нужных подразделений, типовые сценарии «что делать если...».

Требования:

• высшее образование;

• опыт работы в вузе или образовательной организации – вы понимаете, как устроен учебный процесс изнутри;

• внимательность и аккуратность в работе с документами и дедлайнами;

• умение выстраивать доверительную коммуникацию: преподаватели из индустрии не всегда знакомы с университетской бюрократией, ваша задача – не усложнять, а помогать;

• готовность разбираться в новых процессах и объяснять их простым языком;

• проактивность: замечать потенциальные проблемы до того, как они стали срочными.

Условия:

• ИТМО – первый неклассический университет в ТОП-100 рейтинга работодателей;

• оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• ежегодный отпуск 42 дня;

• полис ДМС по истечении испытательного срока;

• более 30 внутренних курсов повышения квалификации;

• возможность проходить внешнее обучение за счет работодателя;

• несколько иностранных языков для бесплатного изучения с сертифицированными преподавателями и носителями;

• заботливые коллеги, знающие толк в экологичных коммуникациях;

• система адаптации с индивидуальными наставниками;

• доступ к библиотечному фонду ИТМО, а также бесплатный доступ к платформе “ЛитРес: библиотека” и к библиотеке “Alpina Digital”;

• бесплатные регулярные и разовые сеансы у корпоративных психологов и коучей;

• скидки на фирменную продукцию в ITMO.Store и скидки от партнеров ИТМО;

• льготное посещение театров, музеев и концертных площадок города;

• мероприятия для сотрудников: лекции с представителями науки, бизнеса и медицины, спортивные мероприятия, дни донора, праздники и корпоративы.