Incoming Line Specialist

Betera — это больше, чем работа. Мы — команда профессионалов, которые создают тренды, вдохновляют друг друга на амбициозные цели и достигают успеха на рынке Беларуси вместе. Здесь каждый может гордиться тем, что делает, реализовывать свои идеи и расти в окружении единомышленников.
Мы стремительно развиваемся и готовы делиться опытом и знаниями. Если для тебя важно быть с лидерами, в центре внимания, создавать значимые проекты и двигать индустрию вперед, будем рады видеть тебя в нашей команде!
Сейчас мы в поиске Incoming Line Specialist, присоединяйся!

Что будет входить в твои задачи:

• Консультирование клиентов по вопросам работы платформы, ставок, платежей и других пользовательских ситуаций;
• Обработка обращений пользователей через чат, телефон, email и мессенджер;
• Взаимодействие со смежными отделами для решения клиентских запросов;
• Соблюдение внутренних регламентов, инструкций и рекомендаций по общению с клиентами;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса: скорость обработки обращений, корректность и полнота ответов;
• Работа по сменному графику 2/2 с дневными и ночными сменами.

Наши ожидания:

• Уверенные навыки устного и письменного общения;
• Готовность работать с большим объемом информации;
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
• Умение придерживаться установленных регламентов;
• Желание учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, а также бонусы;
• 5 Days Off и 16 Hours off для решения личных дел в рабочее время;
• Современный офис около метро в одном из самых ярких зданий нашего города – БЦ "Футурис". Для тебя в офисе есть зоны отдыха с массажным креслом, настольным теннисом, бильярдом, PS, скалодромом и настольными играми;
• Оплата внешнего обучения для повышения твоих hard skills, а также внутренняя база для обучения;
• Компенсация транспорта – на твой выбор проездной на общественный транспорт, такси или топливо;
• Компенсация медицинской страховки и занятий спортом, а также бесплатный шеринг велосипедов и билеты на спортивные мероприятия;
• Ты сможешь участвовать в насыщенной корпоративной жизни за счет компании: ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия. Вместе с Betera Team плаваем на байдарках, участвуем в полумарафонах, сажаем деревья и просто круто отдыхаем;

• Ты также сможешь присоединиться к нашим волонтерским проектам: мы помогаем приютам для животных, а также поддерживаем экологию в нашем “зеленом офисе” и за его пределами.
  
  Звучит интересно? Ждем твое CV!

  *Если твой опыт окажется подходящим для данной вакансии, мы обязательно свяжемся с тобой в течение недели. Если нет, то не расстраивайся, возможно, "твоя" вакансия ждет тебя впереди!

  Ссылка на Общереспубликанский банк вакансий на информационном портале государственной службы занятости о вакансии на должность "Incoming Line Specialist" не размещается на основании абз.5 ст. 34 закона Республики Беларусь <О занятости населения>