✅ О компании:
Мы — IT-компания, разрабатывающая цифровые продукты для международного рынка. В связи с ростом проекта мы расширяем команду и ищем специалиста клиентской поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы и сопровождать их в работе с сервисом.
✅ Обязанности:
- Письменная поддержка клиентов в мессенджерах и других каналах связи.
- Оперативное реагирование на обращения пользователей.
- Решение спорных ситуаций (например, вопросы по доступу, оплатам и обработке запросов).
- Помощь пользователям в навигации по сервису и его функционалу.
- Ведение и фиксация обращений в системе учета.
✅ Требования:
- Грамотная письменная речь.
- Быстрая сообразительность и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
- Уверенное использование мессенджеров.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Умение спокойно и корректно общаться с клиентами.
- Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом.
✅ Условия:
- График: дневная смена (09:00 – 18:00 МСК).
- Полностью удалённая работа.
- Только письменная поддержка (без звонков).
- Долгосрочное сотрудничество.
Мы предлагаем интересную работу в международном digital-проекте, стабильный поток обращений и понятные процессы внутри команды. Мы ценим ответственность, скорость мышления и умение помогать людям.