Специалист по работе с клиентами (клиентский опыт, качество, Junior СX-researcher, сервис)

Cеть реабилитационно- восстановительных центров приглашает на работу Специалиста по работе с клиентами

Рассматриваем кандидатов с опытом и готовностью проведения опросов респондентов "голосом"

Что предлагаем:

- Удаленный формат работы

- Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ

- Оплата труда 50 000,00р. на руки (оклад + дисциплинарный бонус)

- Стабильный график работы 5/2

Что делать:

- Проведение опросов (NPS, CSI, eNPS, тепловые карты и др.), обработка результатов и предоставление отчетов.

- Работа в разных программах: Excel, Google-Excel, CRM, Google-формы и др.

Требования:

- Профильный опыт работы;

- Навыки работы с возражениями, умение добиваться ответа, лидирование/управление телефонным разговором;

- Стрессоустойчивость к звонкам, отказам, негативным реакциям;

- Умение строить разговор, выявлять и интерпретировать суть разговора;

- Сервисность и грамотная речь.