Руководитель команды технической поддержки / Technical Department Team Lead

Adtech Solutions — продуктовая adtech-команда в сфере Fintech и Crypto.
Мы управляем рекламой от технологий до прибыли и работаем только со своими проектами и управляем полным циклом их продвижения.

Ищем самостоятельного и ответственного лидера, который возглавит технический отдел поддержки инфраструктуры, обеспечит бесперебойную работу внутренних сервисов и поможет масштабировать юнит.

Зона ответственности руководителя:

• Управление эффективностью: формирование KPI, модернизация отчетности, внедрение регламентов контроля качества работы отдела.
• Контроль инфраструктуры: организация процессов администрирования учетных записей, распределения корпоративных доступов, оперативное решение технических проблем и сбоев.
• Команда: руководство отделом, построение системы мотивации, проведение performance review и развитие компетенций сотрудников.
• Стратегия: конкурентный анализ, поиск новых надежных подрядчиков, оптимизация затрат и масштабирование текущей базы партнеров по предоставлению цифровых решений.
• Смежные задачи: согласование приоритетов с отделами маркетинга, финансов и разработки.

Требования:

• Опыт: от 1 года на аналогичной позиции (Team Lead технической поддержки, руководитель отдела администрирования доступов или координатор инфраструктурных проектов).
• Знания: глубокое понимание структуры и алгоритмов работы крупных международных платформ (интерфейсы, политики безопасности, технические параметры конфигураций).
• Связи: опыт работы с внешними подрядчиками, агентствами и поставщиками IT-услуг.
• Менеджмент: опыт управления командами (от небольших групп до 20 сотрудников). Готовность на первых этапах глубоко погружаться в процессы.
• Язык: английский язык на уровне B1–B2 (для текстовой коммуникации с зарубежными партнерами и подрядчиками).
• Инструменты: Google Workspace (Таблицы, Документы), таск-менеджеры (Asana, Teamly), базы знаний (Notion), понимание BPMN-схем.

Условия:

• Формат: полностью удаленная работа.
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Оплата: обсуждается индивидуально по результатам собеседования (зависит от опыта), регулярный пересмотр по итогам работы.
• Инструменты: предоставляем все необходимые доступы, специализированный софт и техническую поддержку.

Как откликнуться.

В отклике кратко напиши:

• твой релевантный опыт в управлении технической поддержкой или инфраструктурой;

• сколько сотрудников находилось в твоем подчинении, внедрял ли ты KPI?

• с какими системами и инструментами работал(а)?

• есть ли у тебя опыт работы с зарубежными подрядчиками и ведения базы поставщиков?

Ищем самостоятельного, ответственного специалиста, который поможет обеспечить стабильный рост отдела с перспективой выхода на рынок аккаунтов.