Менеджер по обучению

Международная компания «Перевод и Право» (B2B, юридические и переводческие услуги для бизнеса) приглашает в команду Тренинг-менеджера.

Мы ищем яркого лидера, который перестал просто «проводить тренинги» и готов выстраивать системное обучение как драйвер продаж. Это роль для системного организатора, архитектора стандартов сервиса и сильного sales-практика, который умеет превращать навыки команды в деньги.

Чем предстоит заниматься:

• Финальное собеседование кандидатов совместно с РОПом.
• Адаптация новых сотрудника в связке с РОПом и менеджером отдела контроля качества по блокам:

1. Культура и регламенты работы в компании;
2. Работа в CRM;
3. Техники продаж (тел, переписка);
4. Работа с бух/фин документацией;
5. Сервис и скорость работы.

• Проведение аттестаций сотрудника (неделя/месяц/3 месяца)
• Разбор ошибок менеджера, полученных от отдела контроля качества (ОКК).
• Обновление и создание модулей: от скриптов первого контакта до работы с возражениями и аудио-примеры «идеальных звонков» (адаптационный материал и базы знаний уже есть, но есть возможность его улучшать).
• Разработка и проведение ролевых тренингов для менеджеров: игровые сессии с разбором самых сложных кейсов клиентов.
• Вместе с РОПом каскадируете планы и метрики в учебные цели.
• Анализ динамики конверсии до и после тренинга.

В наших кандидатах мы ценим:

• Опыт бизнес-тренером от 3-х лет в контакт-центре / B2B продажах (услуги, а не товары).
• Доказанные результаты: портфолио с цифрами (например, «повысили конверсию в обработке с 12% до 21% за квартал»).
• Опыт проведения коллективных тренингов (от 15 чел.) и индивидуальных коуч-сессий (для отстающих).
• Понимание метрик продаж и воронки: лид, квалификация, назначена встреча, КП, оплата.
• Умение работать с аналитикой звонков — вы слышите не просто «что сказали», а где потеряли сделку.
• Развитые навыки телефонных и прямых продаж (вы сами сможете показать мастер-класс и не «сломаетесь» под возражением директора компании).
• Системность (строите процессы, а не тушите пожары) + самостоятельность и инициатива (не ждете ТЗ, а предлагаете идеи).
• Владение Excel/Google Sheets (сводные таблицы для анализа оценки обучения).

Будет преимуществом:

• Опыт в сфере услуг или переводческой сфере.
• Опыт управления LMS (iSpring, Moodle, Skillbox и др.).
• Сертификации по коучингу (ICF) или бизнес-тренингам.

Условия работы:

• График: 5/2, ПН-ПТ, 9:00–18:00 по МСК.
• Оформление: Самозанятость / ИП с полной компенсацией налога (6% платит компания) + оплачиваемые отпускные и праздничные дни.
• Зарплата: Конкурентная (оклад + KPI за внедренные тренинги и рост метрик команды — обсуждаем с успешным кандидатом).
• Формат работы:
• Удаленно (с доступом к CRM и LMS).
• Или в комфортабельном офисе (м. Савеловская / Дмитровская, современный коворкинг, кухня с кофе).
• Работа по тайм-трекеру Hubstaff (только продуктивные часы, дружелюбный контроль).

Как откликнуться: Напишите в ответном письме краткий разбор одного из ваших кейсов: «как вы за 2 недели повысили конверсию отдела продаж в %». Обязательно приложите ссылку на портфолио или файл с примером программы тренинга.

Мы ждем именно того человека, который скажет: «Это моя вакансия».