Руководитель группы аккаунтинга
Руководитель группы аккаунтинга
Нижний Новгород, проспект Ленина, 107
Метро: АвтозаводскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Развитие и удержание клиентов/ Формирование долгосрочных отношений, рост дохода от текущих клиентов, снижение оттока
- Стратегическое сопровождение ключевых клиентов/ Участие в разработке стратегий, презентациях, питчингах, защита идей и бюджетов на уровне C-level клиентов
- Бизнес‑развитие агентства/ Тендеры, презентации, формирование продуктовых предложений, сбор инсайтов от потенциальных клиентов для развития услуг и расширения клиентского портфеля
- Финансовый результат по клиентскому портфелю/ Планирование и выполнение выручки и маржи по клиентам, апсейл/кросс-сейл, контроль скидок и условий
- Контроль качества сервиса и процессов/ SLA, стандарты коммуникации, скорость реакции, контроль удовлетворенности клиентов (NPS/CSI), разбор конфликтных кейсов
- Управление командой аккаунт - менеджеров/ Набор, обучение, мотивация и оценка JAM/AM/SAM/AD/GAD, выстраивание стандартов сервиса
- Опыт работы в сфере от 2 лет.
- Понимание агентского бизнеса.
- Навыки работы с Excel и системами визуализации данных.
- Умение быстро анализировать данные и принимать решения.
- Способность быстро урегулировать конфликты с клиентом и отстаивать интересы агентства без потери бюджета.
- Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
- Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц).
- Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
- Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
- Оформление по ТК РФ
Адрес
Похожие вакансии
Нижний Новгород
от 140000 RUR
Нижний Новгород
от 100000 RUR
Руководитель центра по управлению клиентским портфелем
Капитал Лайф Страхование Жизни
Нижний Новгород
от 150000 RUR
