Руководитель направления SPA (менеджер по продукту SPA)

Сеть SPA-комплексов приглашает в команду Руководителя направления SPA.

На сегодняшний день в управлении компании находятся 5 действующих филиалов. В стадии открытия находится новый SPA-комплекс площадью более 2 000 м², а также ведется проектирование масштабного флагманского объекта площадью более 12 000 м².

Мы ищем профессионала, который сможет развивать продукт, формировать сильную команду мастеров и создавать лучшие SPA-услуги на рынке.

Основные обязанности

Управление продуктом и услугами

• Разработка и внедрение новых SPA-программ и услуг.
• Анализ рынка, конкурентов и международных трендов SPA-индустрии.
• Формирование уникальной продуктовой линейки компании.
• Разработка сезонных, авторских и премиальных программ.
• Формирование стандартов оказания услуг и контроль их соблюдения.
• Разработка технологических карт процедур и регламентов работы.

Работа с персоналом

• Подбор, адаптация и обучение SPA-мастеров.
• Проведение аттестаций и оценки квалификации сотрудников.
• Организация внутреннего обучения и повышения квалификации.
• Поиск и привлечение специалистов из зарубежных стран.
• Сопровождение вопросов легализации и трудоустройства иностранных специалистов.
• Формирование кадрового резерва и развитие команды.

Работа с качеством

• Контроль качества предоставляемых услуг во всех филиалах.
• Проведение регулярных аудитов работы мастеров.
• Внедрение единых стандартов сервиса и клиентского опыта.
• Работа с обратной связью гостей и повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Работа с поставщиками и косметикой

• Подбор профессиональной косметики и расходных материалов.
• Проведение тестирования новых брендов и продуктов.
• Ведение переговоров с поставщиками.
• Контроль себестоимости услуг и расхода материалов.

Участие в развитии сети

• Участие в запуске новых филиалов.
• Формирование концепций SPA-пространств.
• Участие в проектировании SPA-зон и технологических решений.
• Подготовка и запуск нового комплекса площадью более 12 000 м².
• Взаимодействие с маркетингом по продвижению новых услуг и программ.

Наши ожидания

• Опыт работы в SPA, Wellness, Beauty или Hospitality-индустрии от 3 лет.
• Опыт управления командой мастеров.
• Понимание современных международных SPA-трендов.
• Знание различных массажных и SPA-технологий.
• Опыт разработки и внедрения новых услуг.
• Высокие организаторские и лидерские качества.
• Навыки обучения и наставничества персонала.

Будет преимуществом

• Опыт запуска SPA-комплексов с нуля.
• Международный опыт работы.
• Наличие профильных сертификатов и дополнительного образования.
• Опыт работы с иностранными специалистами.

Условия

• Работа в офисе: 5/2.
• График: с 10:00 до 18:00.
• Возможность влиять на создание уникального продукта и стандартов компании.
• Участие в открытии новых масштабных объектов.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально по итогам собеседования).
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Если вы хотите создавать лучшие SPA-продукты, формировать сильные команды и участвовать в запуске уникальных проектов — будем рады познакомиться с вами.