Delivery Manager

Responsibilities:

- Утверждение и контроль графика коммуникации проектного координатора с командой/заказчиком
- Утверждение и проведение встреч с заказчиком в соответствии с утвержденным графиком
- Консультация ПК по организации работы производственного персонала (Тех. помощь, менторинг и т.д.)
- Эскалация вопросов на смежные отделы
- Управление финансовой мотивацией сотрудников внутри пула (пересмотры ЗП, упреждение рисков)
- Работа с финансовой документацией проектов (проверка и апрув счетов, контроль оплат)
- Координация работы со смежными отделами (рекрутинг, коммерческий отдел)
- Распределение задач между ПК
- Участие в pre-sales
- Контроль и оптимизация времени процессинга
- Контроль и рост уровня сеньорити
- Контроль эффективности процессинга. (Валидация требований заказчика в сложных кейсах)
- Выполнение задач непосредственного руководителя
- Выполнение задач по развитию компании (сбор статистики, выгрузки из систем и т.д.)
- Контроль качества ведения CRM
- Обязанности ресурсного менеджера своего пула
- Анализ конверсии по заказчикам и ПК
- Контроль и планирование рентабельности пула проектов
- Анализ результатов проверки скоринга
- Контроль за выполнением плана роста проекта
- Участие в экспертных активностях

Mandatory Skills Description:

- Опыт работы от 3 лет в роли Delivery Manager, Project Manager или аналогичной позиции в IT-аутсорсе/аутстаффе
- Понимание жизненного цикла разработки ПО
- Опыт управления распределёнными командами (10+ человек) и взаимодействия с клиентами
- Понимание основных технологических стеков
- Умение управлять бюджетом, ресурсами, SLA и KPI проекта
- Понимание операционных процессов аутстафф-компании: онбординг, биллинг, замена ресурсов
- Высокие коммуникационные навыки: умение выстраивать доверительные отношения с заказчиком, проводить переговоры, управлять ожиданиями
- Способность быстро принимать решения, брать ответственность и разрешать конфликты — как внутри команды, так и с клиентом

Условия:

​​​​​✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT компанию, белая заработная плата;

✅ Гибридный формат работы;

✅ ДМС после испытательного срока;

✅ Корпоративное обучение и сертификация, возможности профессионального развития и карьерного роста;

✅ Программа корпоративных скидок и привилегий (Best Benefits);

✅ Доступ к самой крупной спортивной платформе FitStars.

✅ Совместные активности и мероприятия (вечера настольных игр, random coffee, книжный, шахматный клубы, а также беговой клуб в летний сезон; онлайн йога) и другие well-being активности;