Специалист клиентской поддержки

Ищем специалиста поддержки, которому важно помогать людям, разбираться в продукте и расти вместе с командой.

NanoHire - AI-платформа для автоматизации найма. Нас уже используют Совкомбанк, ЦУМ и другие. Мы быстро растём, не боимся экспериментировать и выкатываем фичи каждую неделю.

Что ты будешь делать:
• Отвечать пользователям в чате, помогать им разобраться и решать вопросы
• Проводить первичную диагностику: где баг, где недопонимание
• Оформлять задачи в трекере, особенно критичные и повторяющиеся
• Формировать и расширять базу знаний
• Созваниваться с клиентами, если нужно
• Проводить короткие обучающие сессии и тренинги

• Команда без бюрократии и токсичности - у нас принято помогать, делиться и расти вместе
• Рост и развитие - мы хотим вырастить тебя в руководителя отдела поддержки, тестировщика или продакта, если сам этого захочешь
• Удалёнка, гибкий график, никакого «контроля ради контроля»
• Прозрачное оформление - самозанятый / ИП / договор, подскажем и поможем
• Продуктовая команда - обсуждаем фичи, баги и опыт пользователя, а не процесс ради процесса