Главный специалист Отдела обработки обращений

Чем предстоит заниматься:

• Контроль предоставления качественных ответов на консультационные и сервисные обращения;
• Предоставление своевременных и качественных ответов на консультационные и сервисные обращения, рассмотрение нетиповых обращений;
• Соблюдение установленных показателей качества предоставляемых консультаций;
• Мониторинг информационных сообщений в социальных сетях и геосервисах с целью выявления и их последующей обработки, ведение отчетности.

Наши пожелания к кандидату:

• Средне специальное или высшее образование;
• Опыт работы с документами и базами данных более 1 года;
• Опыт работы в сфере услуг или клиентского обслуживания не менее 1 года;
• Умение работать с большим объемом документов и информации;
• Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Владение MSOffice: MSWord, MSExcel, MSOutlook (уверенный пользователь), работа с браузером Google, умение работать с электронной почтой.

Мы предлагаем:

• Офис класса А+;
• Срочный трудовой договор;
• Стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия по итогам работы;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Забота о здоровье: расширенный ДМС;
• Поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник;
• Возможность карьерного роста;
• Обучение за счёт компании и при поддержке работодателя;
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
• Корпоративная скидка на фитнес;
• Корпоративная скидка на обучение.