Специалист по поддержке пользователей в соцсетях

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов


Сейчас мы ищем специалист по поддержке пользователей (соцсети), который усилит команду

Что ты будешь делать

• Работать с пользователями в социальных сетях (отвечать на поступающие вопросы)
• Проводить мониторинг социальных сетей на предмет упоминания по нескольким ключевым словам (с использованием автоматизированных инструментов, а также с помощью внутренних поисковых систем социальных площадок)
• Регистрировать инциденты по проблемам пользователей, подключать смежные команды по необходимости
• Готовить отчетность для заказчика

Мы ждём, что ты

• Имеешь высшее образование
• Имеешь опыт работы, связанной с поддержкой пользователей (социальные сети, служба поддержки и т.д.) на протяжении 1-3 лет
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью, ответственностью, внимательностью, усидчивостью, быстрой обучаемостью, умением работать в команде, стрессоустойчивостью

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально
значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибридный формат работы 3 дня в неделю в офисе и 2 дня дома для Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Нижнего Новгорода, Воронежа, Краснодара, Самары, Екатеринбурга
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста