Менеджер по работе с клиентами (b2b) Beauty

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Обрабатывать входящие обращения (входящие звонки, почта, мессенджеры) от b2b клиентов компании;
• Подтверждать заказы b2b клиентов компании (увеличение заказа, проверка заказа, согласование доставки);
• Осуществлять консультации по ассортименту, подбор товара, рекомендации и допродажи b2b клиентов компании;
• Консультировать по техническому оформлению заказов, способах и сроках доставки заказов;
• Исходящие кампании по работе с b2b клиентами компании (подтверждение семинаров, незавершенные заказы, неоплаченные счета, дебиторская задолженность и др.);
• Открывать доступ к порталу b2b;
• Полная поддержка b2b клиентов компании по работе с закрытым порталом;
• Навыки работы со сложными ситуациями и претензиями от клиентов;

• Первичное принятие запросов на сотрудничество с компанией и заведение лидов.

МЫ ЖДЕМ, ЧТО ТЫ:

• Владеешь навыками грамотной речи и деловой переписки;
• Готов к обучению, желаешь работать в команде, коммуникабельный;
• Отлично знаешь ПК;
• Имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов посредством телефонных сервисов (call-center).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (2 удаленных дня);
• Программу лояльности для сотрудников в партнёрских салонах и магазинах;
• Обучение на собственной платформе Authentica Академия;
• Офис в шаговой доступности (м. Каширская\Варшавская).