Специалист по управлению репутацией и выкупам (ORM) E-commerce

Компания Spectrum – безусловный лидер российского рынка медицинских товаров, задающий стандарты качества и инноваций уже более 28 лет. Мы не просто производим и дистрибутируем продукцию – мы формируем будущее индустрии, обеспечивая миллионы людей надежными и эффективными решениями для здоровья: биологически активные добавки, пластыри, бинты и послеоперационные повязки, тесты на беременность и овуляцию, средства барьерной контрацепции.

Наши бренды уверенно занимают лидирующие позиции:

Бренд Bificin ТОП-20 в категории «Биологически активные добавки», бренд презервативов Maxus №1 по продажам на маркетплейсах OZON и WB, бренд гидроколлоидных пластырей Foot expert – №1 на рынке России.

Продукция компании представлена во всех крупных розничных торговых сетях, аптеках и маркетплейсах.

Что мы ждем от кандидата:

- Опыт работы с ORM и отзывами на маркетплейсах — от 2 лет.

Обязанности:

• Управление пилотом плановых выкупов на ключевых SKU через Spix: контроль качества и юридической чистоты процедур.

• Ежедневный мониторинг негативных отзывов на карточках, ответы в установленные сроки.

• Q&A на карточках: заполнение, актуализация, переписка с покупателями.

• Восстановление и защита плашки «Оригинал» на ключевых SKU топ-брендов компании.

• Подготовка апелляций и работа с площадками по спорным отзывам.

• Аналитика рейтинга по карточкам и брендам — еженедельный дашборд.

• Связка с контент-командой по карточкам, где негатив касается описания/контента.

• Связка с менеджерами площадок по продуктовым проблемам, выявленным в отзывах.

• Соблюдение внутренней политики безопасности и юридической чистоты процедур.

• Формат работы: гибрид/офис (2-3 дня в неделю офис, удалённо — 2-3 дня). График 5/2.
• "белая" ЗП, обсуждается с финальным кандидатом.
• позитивная корпоративная культура, доброжелательные коллеги, приятный коллектив, адекватный руководитель.
• оформление в соответствии с ТК РФ.
• скидки на продукцию Компании.
• комфортный офис возле м. Бауманская / м. Красносельская / м. Комсомольская в пешей доступности.

УВАЖАЕМЫЕ СОИСКАТЕЛИ! ПРОСИМ ВАС СООБЩИТЬ ЖЕЛАЕМЫЙ УРОВЕНЬ вознаграждения В РЕЗЮМЕ ИЛИ СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ