Специалист чат-поддержки (Москва)

Работа в команде чат-поддержки Совкомбанка. Консультируйте клиентов онлайн в удобном гибридном формате.

Задачи:

• Консультировать клиентов по продуктам банка в онлайн-чате.
• Оперативно решать вопросы и проблемы клиентов.
• Фиксировать обращения в системе и передавать сложные запросы профильным специалистам.
• Соблюдать стандарты сервиса и корпоративный стиль общения.

Требования:

• Грамотная письменная речь.
• Навык скоропечатания (не менее 200-250 зн./мин.) — обязательное условие.
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Уверенное владение ПК.
• Готовность к графику 2/2 в вечерние и ночные часы (с 17:00 до 02:00 МСК).
• Опыт работы в чат-поддержке или службе сервиса — приветствуется. Обучение предоставляется.

Условия:

• Гибридный формат: 5 рабочих смен в месяц проходят в офисе (БЦ «Комсити»), остальное время — удаленная работа.
• График: сменный 2/2, вечерне-ночные смены (с 17:00 до 02:00 МСК).
• Доход: средний 60 000 ₽.
• Оформление: по договору ГПХ с отчислениями в ПФР.
• Обучение и развитие: обучение за счет банка, наставник с первого дня, работа с ИИ-инструментами.
• Социальные программы банка: ДМС, льготное кредитование и ОСАГО, компенсация английского языка, коворкинги в Сочи и на Алтае.

Как откликнуться: Нажмите кнопку «Откликнуться». В сопроводительном письме укажите:

1. Вашу скорость печати (знаков в минуту).
2. Район проживания и примерное время в пути до БЦ «Комсити» (м. Румянцево). Мы свяжемся с подходящими кандидатами в течение 1 рабочего дня.