Руководитель сектора контроля качества контента

Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!

Сейчас мы ищем руководителя сектора контроля качества в направление «Магнит Доставка».

В «Магнит Доставке» мы доставляем свежие продукты и полезные товары из магазинов «Магнит» — быстро, удобно и с выгодой для миллионов покупателей. А еще развиваем сеть дарксторов и грейсторов в крупных городах страны, чтобы обеспечивать нашим клиентам быструю доставку и широкий ассортимент.

Наш секрет — мощная технологическая платформа, надежные партнеры и команда, которая каждый день бросает вызов привычному.

Мы предлагаем:

• удаленный формат работы;

• надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;

• скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
• сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
• большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
• свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
• реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

• организовывать и проводить регулярный контроль качества работы контент-специалистов (аудит процессов, выборочные проверки карточек товаров, анализ соблюдения регламентов);
• разрабатывать, актуализировать и внедрять стандарты, методики, чек-листы и регламенты контроля качества для процессов модерации;
• анализировать ключевые показатели качества (QA) и эффективности (KPI) процессов работы контент-менеджеров, подготавливать аналитические отчеты и рекомендации для руководства;
• координировать работы по выявлению, классификации и анализу ошибок и системных проблем в контенте, инициировать и контролировать выполнение корректирующих действий;
• организовывать и проводить регулярные сверки и контрольные мероприятия по оценке качества наполнения и корректности товарных данных;
• проводить аудит смежных процессов, влияющих на качество товарного контента;
• разрабатывать и проводить обучающе мероприятия (в т.ч. на основании результатов аудитов) для сотрудников подразделения по вопросам контроля качества и стандартов работы;
• участвовать в разработке и внедрении проектов, направленных на автоматизацию контроля качества и повышение общего уровня качества товарного контента.

Кого мы ищем:

• у вас есть опыт разработки и проведения обучения: создание обучающих модулей, квизов, проведение вебинаров или митапов по итогам аудитов;
• вы работали с QA-платформами, баг-трекинговыми системами (Jira, YouTrack, Asana);
• у вас есть опыт работы в e-commerce (маркетплейсы, интернет-магазины) и понимание принципов работы с товарным контентом: структура карточки товара (название, описание, характеристики, SEO-поля), требования к полноте и достоверности данных.