Специалист технической поддержки пользователей

Мы — быстрорастущая компания, специализирующаяся на строительстве быстровозводимых зданий и сооружений промышленного и гражданского назначения, выполняющая функции генерального подрядчика.

Ищем в команду Специалиста технической поддержки пользователей

Основные обязанности:

• Приём, диагностика и разрешение инцидентов пользователей по телефону, электронной почте и через ITSM-систему, соблюдение установленных SLA.
• Настройка и подготовка рабочих мест: установка ОС, офисного ПО, драйверов, подключение к домену, настройка почты, принтеров и периферии.
• Первичная диагностика проблем с корпоративными сервисами.
• Администрирование физических серверов (HPE, Dell, Supermicro и др.).
• Настройка и мониторинг аппаратных компонентов через iDRAC, iLO, IPMI/BMC.
• Построение и обслуживание отказоустойчивых решений (RAID, кластеризация).
• Управление системами хранения данных (SAN, NAS).
• Почта: Microsoft Exchange Server и почтовые решения на базе Linux (например, Mailcow).
• Виртуализация: Hyper-V, Proxmox VE, VMware ESXi.
• Системы мониторинга: Zabbix, Grafana.
• Инфраструктура безопасности: администрирование антивирусных серверов, настройка VPN, 2FA, RADIUS.
• 1С: Предприятие — развертывание, администрирование, резервное копирование.
• 1С: Документооборот — выстраивание маршрутов согласования.
• Коммуникации: корпоративные мессенджеры, IP-телефония, системы видеоконференцсвязи (ВКС).
• Системы класса ITSM (ServiceNow, GLPI, osTicket или аналоги).
• Операционные системы: Windows Server 2019/2022: Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy, DFS, Hyper-V; Linux (Debian/Ubuntu): развертывание и администрирование серверных сервисов.
• Настройка и конфигурирование маршрутизаторов, коммутаторов, VPN.
• Понимание сетевых моделей OSI/TCP-IP и сетевых протоколов.

Требования:

• Опыт работы системным администратором от 5 лет.
• Глубокие знания и практический опыт в администрировании Windows Server и основных сетевых служб (AD, DNS, DHCP, GPO).
• Опыт развертывания ИТ-инфраструктуры «с нуля».
• Уверенная работа с ОС семейства Linux (Debian, Ubuntu).
• Практический опыт настройки и поддержки корпоративных сервисов.
• Опыт работы с серверным оборудованием (HPE, Dell), понимание принципов построения отказоустойчивых аппаратных решений.
• Понимание принципов построения и обеспечения безопасности сетей.
• Знаете и применяете скриптовые языки (PowerShell, Bash) для автоматизации задач.
• Владеете английским языком на уровне чтения технической документации.
• Ответственно подходите к задачам, умеете расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.
• Самостоятельность и ответственность, доведение задач до результата.
• Ориентация на развитие.
• Инициативность.
• Командное взаимодействие.
• Опыт работы с системами резервного копирования (Veeam, Bacula, rsnapshot и др.).
• Знания в области информационной безопасности (сертификаты, аудит, соответствие требованиям регуляторов).
• Опыт работы с контейнеризацией (Docker, Kubernetes).
• Опыт работы с облачными платформами (AWS, Azure, Yandex Cloud).
• Опыт работы с системами управления конфигурациями и IaC (Ansible, Terraform, Puppet).
• Опыт администрирования баз данных (MSSQL, PostgreSQL).
• Наличие профильных сертификатов (Microsoft, Cisco, Linux Foundation и др.).
• Опыт ведения технической документации и регламентов.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с кандидатом;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц - 10 и 25 числа;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (офис);
• Молодой и профессиональный коллектив;
• Лояльное руководство;
• Чай / кофе в офисе;
• Офис в паре минут ходьбы от метро Библиотека имени Ленина / Арбатская / Боровицкая.