Руководитель диспетчерской службы

В процессе работы необходимо:

• Управлять и контролировать работу диспетчерской службы;
• Ставить задачи диспетчерам, контролировать KPI (время ответа, качество консультации);
• Проводить ежедневные планерки и разбирать сложные кейсы;
• Формировать отчетности по работе отдела (нагрузка, конфликты, скорость обработки заявок);
• Адаптировать и обучать новых сотрудников;
• Проводить аудит переписок и звонков диспетчеров для соблюдения стандартов качества.

Что будет Вашим преимуществом:

• Управленческий опыт в отделах продаж, диспетчерских службах, отделах по работе с клиентами;
• Клиентоориентированность и ориентация на результат;
• Навыки ведения телефонных переговоров;
• Навыки работы с информационными базами (желательны).

Для Вас мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.