Руководитель группы по работе с клиентами

Москва, Летниковская улица, 2с3

Метро: Павелецкая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддерживает необходимые действия по обеспечению непрерывности деятельности: мониторит, координирует работу команды, расставляет приоритеты, распределяет нагрузку, оперативно решает сложные вопросы; составляет и соблюдает графики отпусков с учетом пожеланий сотрудников, обеспечивает полноценную замену на время отпусков.
Управляет эффективностью сотрудников. Регулярно мониторит качество работы, соблюдение ими процессов и процедур.
Проводит собеседования с кандидатами на открытые вакансии в команде, организует рабочие места для новых сотрудников.
Замещает руководителя группы других регионов или руководителя отдела в случае отсутствия на рабочем месте.
Упрощает и оптимизирует процедуры, процессы, с целью уменьшения рутинных операций. Вносит предложения по повышению прозрачности и управляемости процессов, а также по исправлению недостатков существующих бизнес-процедур.
Участвует в различных проектах в рамках своей компетенции по улучшению, изменению бизнес-процессов компании.
Принимает участие в региональных совещаниях, телеконференциях, бизнес-планировании и т.п. с целью повышения качества взаимодействия между отделами.
Разрабатывает шаблоны договорной документации совместно с другими функциями в рамках своей ответственности.
Проверяет и согласовывает договорную документацию, приказы, расчеты премий покупателям, служебные записки и другие запросы во внутренних системах компании.
Осуществляет технические проводки в ERP системе в рамках своих полномочий (например, проводит премии клиентам).
Контролирует закрытие месяца своих регионов по закрепленным направлениям бизнеса.

Требования:

Высшее образование
Английский язык – не ниже Intermediate
Опыт работы в аналогичной должности или на позиции менеджера от 1 года
Знание ERP системы (SAP, 1C и т.п.)
Уверенный пользователь MS Office (Exсel, Word, PowerPoint)
Способность выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношения со смежными функциями
Коммуникабельность, устойчивость к стрессу, умение разрешать конфликтные ситуации, готовность к обучению и сотрудничеству; внимательность к деталям
Умение ставить задачи команде и контролировать выполнение
Знание порядка заключения и оформления договорной документации
Способность управлять изменениями, обеспечивая при этом непрерывность операционной работы команды
Клиентоориентированность
Умение работать в команде

Условия:

В нашей команде мы ценим каждого и создаем среду, в которой комфортно работать и развиваться:
Достойный доход: стабильный фиксированный оклад и прозрачная система годового премирования по результатам работы.
Гибкость и баланс: гибридный формат работы, позволяющий эффективно совмещать динамичный офисный ритм и комфортную работу из дома.
Больше времени для отдыха: мы ценим work-life balance, поэтому предоставляем 35 календарных дней оплачиваемого отпуска в год.
Забота о здоровье: расширенный пакет ДМС, страхование жизни и здоровья, а также страховой полис для путешествий (ВЗР).
Социальная защищенность: компенсация питания и 100% доплата по больничному листу до уровня фактического оклада, чтобы вы чувствовали уверенность в любой ситуации.