Специалист клиентского сервиса

Ведущий российский импортер медицинских изделий и оборудования приглашает в штат Специалиста клиентского сервиса.

Обязанности

1. Ведение клиентской базы данных отдела клиентского сервиса:

• актуализация и систематизация информации о клиентах;

• обеспечение конфиденциальности и безопасности данных.

1. Организация и сопровождение контрактных продаж:

• формирование отгрузок в системе учёта 1С 8;

• формирование и отслеживание заказов поставщикам;

• резервирование продукции (актуальная продуктовая линейка — порядка 1 500 единиц);

• контроль сроков выполнения обязательств (поставки/оплаты);

• подготовка коммерческих предложений (КП);

• внесение данных в договоры, проверка корректности реквизитов.

1. Составление управленческой отчётности:

• отчётность по резервам продукции;

• мониторинг заказов поставщикам;

• составление графика поставок;

• планирование и контроль отгрузок;

• формирование сводных аналитических таблиц в Excel.

1. Взаимодействие с другими структурными подразделениями по вопросам проектных поставок:

• координация с менеджером контракта;

• запрос бухгалтерских документов;

• организация и контроль доставки продукции;

• взаимодействие с юридическим отделом (согласование договоров);

• координация работы со складом (проверка наличия, комплектация заказов).

1. Оперативное выполнение поручений руководства в рамках компетенции.

Требования к кандидату

• Опыт работы: от 1 года в сфере клиентского сервиса, логистики или координации продаж (желательно в медицинской/фармацевтической отрасли).

• Навыки работы с ПО: уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, 1С 8).

• Профессиональные качества:

  • опыт работы с большими объёмами данных и информации;

  • навыки составления управленческой отчётности;

  • понимание бизнес‑процессов контрактных продаж.

• Личностные качества:

  • грамотная устная и письменная речь;

  • способность к длительной концентрации внимания;

  • умение работать в режиме многозадачности;

  • стрессоустойчивость и толерантность к многочисленным контактам;

  • хорошая долговременная и оперативная память;

  • ответственность и внимательность к деталям.

Условия работы

• официальное оформление по ТК РФ;

• гибридный график работы (после испытательного срока: 3–4 дня в офисе, 1–2 дня удалённо);

• отдельный просторный офис в тихом и экологически чистом районе;

• бесплатная парковка для сотрудников;

• оплачиваемый отпуск два раза в год;

• годовое премирование по итогам результатов работы;

• возможность участия в обучающих программах по продукции ведущих мировых производителей (за счёт компании);

• работа в дружном коллективе с атмосферой поддержки и взаимопомощи;

• перспективы профессионального и карьерного роста в динамично развивающейся компании.