Специалист службы клиентского сервиса

Компания в сфере парфюмерии и косметики ищет внимательного, ответственного и системного специалиста службы клиентского сервиса для работы с B2B-клиентами, федеральными и локальными сетями, частными клиентами, складами и транспортными компаниями.

Нам нужен человек, который уверенно работает с документами, заказами, маркированным товаром и понимает специфику парфюмерно-косметической индустрии.

Основные обязанности:

• Размещение и сопровождение заказов клиентов: федеральные сети, локальные сети, частные клиенты.
• Оформление договоров купли-продажи, дополнительных соглашений и спецификаций.
• Заведение новых клиентов в базу данных.
• Внесение и актуализация информации по существующим клиентам.
• Работа в 1С, Контур.Диадок, ЭДО.
• Формирование УПД, РКО и прочих сопроводительных документов.
• Ведение внутренних реестров и отчетности.
• Контроль отгрузок товаров.
• Коммуникация со складами и транспортными компаниями.
• Получение кодов маркировки в системе «Честный ЗНАК».
• Формирование и обновление прайс-листов.
• Информирование клиентов об изменении цен.
• Подбор и предложение клиентам оптимальных способов доставки товара.
• Работа с рекламациями и возвратами от клиентов.
• Контроль бюджета на доставку.
• Формирование отчетов по отгрузкам.

Обязательные требования:

• Опыт работы в парфюмерно-косметической индустрии.
• Опыт работы с маркированным товаром.
• Уверенное знание 1С.
• Опыт работы с Контур.Диадок, ЭДО.
• Понимание документооборота по отгрузкам, возвратам, рекламациям.
• Внимательность к деталям, аккуратность в документах.
• Умение работать с большим объемом информации.
• Ответственность, системность, умение доводить задачи до результата.
• Грамотная коммуникация с клиентами, складами и транспортными компаниями.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании в сфере парфюмерии и косметики.
• Интересные задачи в B2B-направлении.
• Взаимодействие с федеральными и локальными сетями.
• Возможность профессионального роста внутри компании.
• Дружную команду и рабочую атмосферу, где ценят ответственность, инициативу и порядок в процессах.

Условия работы и уровень заработной платы обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом.