Специалист по работе с клиентами

ООО «МЕДРЕЛИС» - консалтинговая компания, являющаяся одной из старейших и узнаваемых в сфере регистрации и обращения медицинских изделий и медицинской техники. Наша работа — это мостик к тому, чтобы безопасные и современные медицинские технологии попадали в больницы и клиники. Сейчас мы ищем сотрудника, который хочет учиться, развиваться и принимать участие в подобных проектах.

Чем Вы будете заниматься:

На данной позиции важно понимать специфику работы в сфере регистрации медицинских изделий и особенности услуг, которые оказывает наша компания. Поэтому функционал будет складывать из нескольких блоков:

60% рабочего времени будут занимать:

• Обработка входящих заявок, поступающих по электронной почте, телефону и другим каналам связи.
• Доработка запросов из действующего пула заказчиков
• Ведение переговоров и деловой переписки, участие в онлайн/офлайн встречах с клиентами, консультирование и проведение презентаций по услугам компании
• Подготовка коммерческих предложений
• Наполнение CRM-системы
• Выполнение рабочих поручений руководителя отдела

40% рабочего времени будут занимать:

Ведение 2-4 проектов по сопровождению регистрации медицинских изделий или внесения изменений в регистрационное досье, т.е.:

• Общение с производителями медицинских изделий
• Подготовка технической, эксплуатационной, нормативной документации на медицинские изделия
• Организация логистики и сопровождение проведения испытаний;
• Взаимодействие с экспертными организациями Росздравнадзора

В дальнейшем ведение проектов будет сводиться к минимуму и функционал будет увеличиваться за счёт возрастающего объёма обрабатываемых заявок и связанных с этих мероприятий.

Что предполагает данная роль в компании:

• Рост, как минимум, до позиции главного специалиста по работе с клиентами;
• Активное участие в жизни компании;
• Помощь в развитии новых процессов и совершенствовании действующих бизнес-процессов;
• Возможность проявлять креатив в стандартных подходах и разработке новых услуг/продуктов компании
• Работу в небольшом профессиональном коллективе, без лишней бюрократии и суеты.

А также стандартные условия труда:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График: Пн–Чт с 10:00 до 18:00, Пт — до 17:00;
• Офис в 3 минутах от м. Кузнецкий мост или м. Лубянка;
• З/п «на руки»: 80 000 руб. (испытательный срок - 2 месяца), затем 90 000 руб.
• Бонусы за участие в отдельных проектах и пересмотр оклада по результатам работы
• Внутреннее обучение и возможность участвовать в отраслевых мероприятиях

Что мы ожидаем от кандидата:

• Полная занятость. Если вы ищете подработку или совмещение, к сожалению, мы друг другу не подходим.
• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере регистрации медицинских изделий/БАД/ЛС будет преимуществом.
• Успешный опыт работы в В2В продажах также приветствуется.
• Английский язык на уровне не ниже В1 (Intermediate). Важно, чтобы Вы не терялись при виде технических текстов (не обязательно при этом понимать их досконально), могли оперативно ответить англоязычному заказчику или провести онлайн-встречу на английском языке.
• Грамотность, навыки делового общения (как устного, так и письменного).
• Умение работать в режиме многозадачности, внимание к деталям, высокая самоорганизация.