Комьюнити-менеджер в Lineage 2

Фогейм — один из крупнейших издателей онлайн-игр в России и СНГ с собственной игровой платформой. С 2007 года проекты компании объединяют миллионы фанатов MMO по всему миру.

Среди наших игр — легендарная Lineage 2, Aion Classic, Point Blank, Gran Saga и другие. Мы сотрудничаем с крупными разработчиками онлайн-игр, в числе которых NCSOFT, NPIXEL и Pearl Abyss.

Сегодня на платформе доступно более 10 онлайн-проектов, и постоянно выходят новые. Каждая игра — это продуманный мир, где можно «прожить» собственную историю. Средневековое фэнтези или экшен-шутер, одиночное прохождение или клановые битвы, погружение в сюжет или изучение мира — любой игрок найдёт приключение по душе.

Сейчас мы ищем Комьюнити-менеджера на проект Lineаge 2.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка и публикация новостей, анонсов игровых событий (ивентов и акций)
• Подготовка и публикация патчноутов обновлений
• Актуализация Базы знаний на основе игровых данных, обеспечение точности контента

• Сопровождение профилактических работ:

  • анонсы изменений
  • коммуникация в день работ
  • информирование о продлении/завершении

• Ведение официальных сообществ (Discord, Telegram, VK, Facebook) на русском и английском языках:

  • общение с игроками
  • ответы на вопросы
  • модерация и поддержание конструктивной атмосферы

• Координация работы модераторов и помощников:

  • решение спорных ситуаций
  • оценка эффективности
  • мотивация и поощрение
• Сбор и анализ обратной связи игроков
• Подготовка регулярных комьюнити-репортов для проектной команды и разработчика — NC Corporation
• Взаимодействие с отделом дизайна (баннеры, иконки, визуальные материалы)
• Передача информации о багах и проблемах в QA и проектную команду
• Подготовка и проведение опросов (лаунчер, внешние сервисы)
• Ведение контентных разделов платформы (лаунчер): «Зал Славы», «Календарь событий»

• Поддержка инфлюенсеров:

  • сопровождение на тестовых серверах
  • предоставление ресурсов и доступов
• Мониторинг и блокировка нелегального контента (YouTube, Twitch, VK и др.)

• Опыт работы комьюнити-менеджером (игровые проекты — преимущество)
• Отличные письменные коммуникационные навыки
• Понимание MMO
• Умение работать с большими объемами информации
• Навыки кризисной коммуникации
• Базовое понимание аналитики и отчетности

Будет плюсом:

• Опыт работы с игровыми комьюнити
• Знание специфики Lineage 2
• Опыт взаимодействия с международными командами

• Свободу в принятии решений - высокий уровень автономии в формировании команды, процессов и продуктового подхода
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• График работы: понедельник-пятница, 10:00 — 19:00
• Сильную среду для роста - поддерживаем развитие, формируем доступ к актуальной профессиональной экспертизе
• Заботу о здоровье - ДМС
• Корпоративную скидку на продукцию компании
• Офис - современный и комфортный офис в районе м. Павелецкая/Бауманская (в мае переезд в БЦ Прео 8, Преображенская пл., 8)
• Корпоративы (выездные и в офисе), лиги игр, различные клубы по интересам
• Команду, с которой можно реализовывать по-настоящему масштабные задачи

Создавайте будущее игровой индустрии вместе с нами!