Менеджер клиентского сервиса/Комьюнити-менеджер PÚSY

Менеджер клиентского сервиса/Комьюнити-менеджер PÚSY

Москва, Ленинградский проспект, 15с10

Метро: Белорусская

Описание вакансии

ООО " Управляющая компания" - мы работаем с такими брендами как PUSY, LIT ENERGY, SOGU, ARC, BOOST LIFE

PÚSY Beauty-бренд косметики и ухода за собой.
- Лидер в beauty-категории на ведущих маркетплейсах и в крупнейших федеральных сетях. Представлен на рынках России, Казахстана, Беларуси, Китая, а также активно развиваем присутствие в странах СНГ и ОАЭ;

- Постоянно растем: в нашей команде уже более 200 увлеченных сотрудников и мы продолжаем расти;

- Производим более 6 миллионов единиц нашего флагманского геля для бровей ежегодно.

Сейчас мы ищем Комьюнити-менеджера

Обязанности:

  • Оперативная обработка обращений в соцсетях (Instagram), мессенджерах (Telegram, WhatsApp), обработка звонков, комментариев в соцсетях;
  • Обработка отзывов и вопросов на маркетплейсах;
  • Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущения проникновения негатива в медиаполе;
  • Ведение статистики по поступающим претензиям;
  • Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках;
  • Формирование заказов по претензиям;
  • Написание скриптов для ответов на отзывы / вопросы;
  • Ведение отчетности по проделанной работе;
  • Отслеживание рейтингов на маркетплейсах, отзовиках, других площадках.
Требования:
  • Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом;

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Умение находить общий язык;
  • Клиентоориентированность;
  • Принятие решений для решения проблем (decision-making);
  • Быстрое реагирование, адаптивность;
  • Умение писать разнообразно, нешаблонно;
  • Стрессоустойчивость.
Условия:
  • Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми;
  • Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом);
  • Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены);
  • График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;

  • Вся необходимая для работы техника;

  • Чай и кофе в неограниченном количестве;

  • Отсутствие дресс-кода;

  • Скидка 50% на продукцию бренда;

  • Классный welcome-пак с продуктами наших проектов.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Джойсити

Influence менеджер

Джойсити

  • Москва

  • до 100000 RUR

Эволют Клаб

Комьюнити-менеджер

Эволют Клаб

  • Москва

  • до 150000 RUR

Альфа-Деньги
  • Москва

  • до 150000 RUR

Natura Siberica
  • Москва

  • до 150000 RUR

Джойсити
  • Москва

  • до 150000 RUR

Объединенное Кредитное Бюро

Менеджер по работе с клиентами

Объединенное Кредитное Бюро

  • Москва

  • до 140000 RUR

Маслов : агентство
  • Москва

  • от 160000 RUR

ИдаПроджект
  • Москва

  • от 160000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию