Комьюнити-менеджер

Привет! Мы – бизнес-клуб JoyCity.

Наша ниша – это маркетплейсы и бизнес с Китаем.

Наши резиденты – это селлеры на Wildberries и Ozon.

Мы быстро растем и в связи с этим ищем комьюнити-менеджера в команду.

Твои задачи:

• Проведение онбординга новых резидентов: знакомство с клубом, форматами и участниками;
• Сопровождение и помощь в адаптации участников, навигация по возможностям клуба;
• Формирование индивидуальной стратегии развития резидентов и трекинг её реализации;
• Работа с запросами участников и контроль их своевременного решения;
• Поддержание вовлечённости и активности резидентов;
• Модерация чатов: контроль контента, фильтрация рекламы и сторонних ссылок;
• Объединение участников в форум-группы (6–10 человек);
• Организация и модерация встреч форум-групп (2 раза в месяц);
• Планирование и ведение календаря мероприятий (включая мастермайнды);
• Организация мероприятий (поиск площадок, бюджетирование, координация, меню);
• Присутствие на мероприятиях клуба (4–7 раз в месяц);
• Сбор и анализ обратной связи от резидентов, работа с их запросами и «болями»;
• Анализ конкурентов и внедрение лучших практик в развитие сообщества;
• Формирование и поддержание сильной комьюнити-среды («социального клея»);
• Контроль оплат и сроков членства;
• Коммуникация с участниками (переписка, звонки), помощь в решении конфликтных ситуаций.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе или организации мероприятий будет преимуществом;
• Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительное общение;
• Эмпатия, внимательность к людям и их запросам;
• Структурность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
• Навыки организации процессов и мероприятий;
• Умение самостоятельно принимать решения и доводить задачи до результата;
• Проактивность и инициативность в развитии сообщества;
• Способность создавать и поддерживать вовлекающую атмосферу в комьюнити.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ, официальная белая заработная плата;
• График работа 5/2 офис с 10:00/19:00;
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Красивый, комфортабельный офис в Москва-Сити;
• Корпоративные скидки на продукцию бренда;
• Дружная, профессиональная Команда;
• Витаминный день-фрукты по четвергам;
• Выходной в свой день рождения;
• Финансовая помощь сотруднику по случаю свадьбы/ рождению детей/потери близкого родственника;
• Подарки по случаю дня рождения /одного года работы в компании;
• Активные корпоративы;
• Каждое первое число месяца-совместный завтрак с командой в пижамах;
• ДМС со стоматологией.