Контент-менеджер в направление дизайна и клиентского опыта

НЕМНОГО О КОМАНДЕ

У нас работают профессионалы разных профилей, с которыми можно обменяться опытом и обсудить новейшие тренды индустрии. Мы активно растем и расширяем команду. У вас есть возможность присоединиться к сообществу экспертов, объединенных амбициозными целями, привнести свой опыт, влиять на результат и создавать уникальный продукт.

Мы ищем контент-менеджера в направление дизайна и клиентского опыта. Нам нужен специалист, который поможет развивать пользовательские коммуникации по всем диджитал-каналам ГК ДОМ.РФ: от формирования общих текстовых правил и самого текста в интерфейсах, до запуска коммуникаций, координации публикаций и анализа результатов.

Вы будете работать на стыке контента, продукта и клиентского опыта – взаимодействовать с бизнес-командами, SEO-специалистом, support-командой и участвовать в развитии пользовательских коммуникаций.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

1) Работа с контентом:

• Писать, редактировать и улучшать тексты для интерфейсов, экранов приложения, баннеров и push-уведомлений
• Участвовать в развитии tone of voice, редполитики, контент-процессов и пользовательских коммуникаций банка
• Вести блог компании: писать, редактировать и публиковать статьи
• Адаптировать контент с учетом SEO-рекомендаций совместно с SEO-специалистом.

2) Управление коммуникациями:

• Координировать публикацию stories и баннеров в мобильном приложении
• Согласовывать контент с бизнес-командами и взаимодействовать с support-командой при запуске коммуникаций.

3) Аналитика и развитие процессов:

• Отслеживать метрики контента и предлагать улучшения на основе данных.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы редактором или контент‑менеджером в digital‑проектах от 2 лет, желательно в банковской или финтех‑сфере
• Грамотный русский язык, сильные навыки редактуры и умение писать кратко и понятно для пользователя
• Понимание базовых SEO‑принципов и опыт подготовки SEO‑материалов (статей, посадочных страниц), умение работать с метриками (просмотры, клики, конверсия и др.) и делать на их основе выводы
• Опыт взаимодействия с несколькими продуктами и командами одновременно, умение выстраивать коммуникацию с разными стейкхолдерами
• Навык систематизации (гайды по тексту, правила и шаблоны для цифровых каналов), инициативность и готовность предлагать улучшения в подаче продуктов и сценариях, а не только «закрывать задачи по ТЗ».

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

• Нам важен ваш реальный опыт и кейсы по работе с исследованиями, которые можно показать без нарушения NDA. Нам интересно узнать, какие задачи стояли перед вами в проектах, как вы с ними справлялись и какие изменения были внедрены в продукт по итогам исследований.
• Работа доступна только на территории РФ.