Комьюнити-менеджер

О нас:
Bazooka Group - диверсифицированная группа компаний, специализирующаяся на образовательных продуктах для предпринимателей и IT-решениях (B2B SaaS, консалтинговые услуги).
PayFul - динамично развивающаяся экосистема и система сбора аналитики продаж, объединяющая консалтинговое направление и масштабное сообщество продавцов. В наших приложениях пользователи выполняют целевые задания и получают за это вознаграждения.

Мы строим не просто клиентскую базу, а живое, вовлеченное и активное экспертное сообщество. Сейчас мы ищем сильного Комьюнити-менеджера, который возглавит работу с нашей аудиторией, станет ключевым лицом бренда в чатах и сможет выстроить эффективную систему удержания и активации пользователей вокруг продуктов компании.

Чем предстоит заниматься

Главная задача роли - обеспечение качественного роста и удержания активного комьюнити. Это позиция проактивного созидания и управления вниманием, а не пассивной обработки входящих запросов.

Основные обязанности:

• Управление Telegram-комьюнити: поддержание непрерывной активности в чатах, генерация инфоповодов, запуск внутренних интерактивов и реактивация пассивных участников;

• Onboarding и ведение пользователей: помощь новым продавцам и сетям на старте работы, содействие в формировании первого чека и доведение пользователей до стабильной ежемесячной активности;

• Event-менеджмент: организация, сбор и координация комьюнити на внутренние и внешние мероприятия (как в онлайн, так и в оффлайн-форматах);

• Контроль SMM и контента: координация процессов генерации контента, контроль соблюдения контент-плана и SMM-активностей проекта;

• Сбор аналитики и обратной связи: регулярный сбор фидбека от аудитории, сегментация болей, передача продуктовых идей и технических проблем команде разработки.

Что для нас важно:

• Высокий уровень социальности: искренний интерес к людям, развитый эмоциональный интеллект, умение легко инициировать общение и удерживать внимание аудитории;

• Опыт работы: от 1 года в сфере комьюнити-менеджмента, SMM или организации масштабных мероприятий (опыт в сфере e-commerce или IT будет преимуществом);

• Инициативность и настойчивость: умение писать первым, вовлекать участников в диалог и деликатно, но твердо стимулировать аудиторию к выполнению целевых действий (пуш заданий);

• Навыки координации: способность одновременно вести коммуникацию в чатах, контролировать подрядчиков по контенту и организовывать мероприятия;

• Высокий уровень личной энергии: умение заряжать комьюнити позитивом, создавать динамику в текстовом и живом формате общения.

Что мы предлагаем:

• Финансовые условия: гарантированный фикс. оклад от 60 000 до 80 000 рублей (в зависимости от компетенций);

• Прозрачная система KPI: бонусная часть от 30 000 до 70 000 рублей, которая напрямую зависит от активности сообщества (рост вовлеченности в чатах, участие в заданиях и мероприятиях) и ключевого бизнес-показателя - количества валидных продавцов;

• Формат работы: полностью удаленный формат работы, 5\2, с 09:00 до 18:00;

• География и график: мы ищем сотрудника с часовым поясом не более +2 часов от Москвы (максимум GMT+5), чтобы оставаться на связи с командой и ключевой частью комьюнити;

• Профессиональная среда: амбициозный продукт, отсутствие жесткой корпоративной бюрократии и возможность реализовать свои самые смелые идеи по развитию масштабного сообщества.