Руководитель отдела сервиса

- Планирование, организация и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам работ сервиса, запасных частей и аксессуаров Компании;
- Обучение персонала и контроль работы отдела сервисного обслуживания автоцентра по достижению заданных целей и результатов на этапах:
- Записи Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Компании;
- Подготовка к визиту (заезду) Клиента и встреча с Клиентом;
- Согласование с Клиентом дополнительных работ и запасных частей;
- Выдача автомобиля Клиенту.
- Разработка сценариев общения (скриптов) с Клиентом при входящем обращении и исходящем контакте, обучение персонала применению разработанных в Компании скриптов;
- Расширение ассортимента, предоставляемых Компанией работ, разработка техник продаж и обучение персонала технике продаж новых работ.
- Организация и контроль по выполнению гарантийных ремонтов автомобилей в сроки.

- Опыт работы не менее 3 года.
- Уверенное владение ПК: Excel, Word, 1C.
- Высокий уровень технических знаний, стандартов обслуживания клиентов, техник продаж и отработка возражений, базовые знания менеджмента.
- Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.

- График 5/2
- Корпоративное обучение и связь
- Достойная заработная плата
-Возможность для профессионального и карьерного роста внутри компании