Казань, улица Салиха Сайдашева
Метро: АметьевоqLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.
В связи с расширением команды, мы в поиске Customer Care Specialist (Chat L2), способного усилить нашу команду.
Чем предстоит заниматься:
Поддержанием связи с командой L1, содействуя быстрому разрешению пользовательских запросов по части проведения платежей;
Оформлением и сопровождением заявки по техническим и функциональным сбоям;
Коммуникацией с платёжными партнёрами для решения вопросов по транзакциям;
Контролем обращений и статусов инцидентов через CRM-систему.
Что мы ожидаем от тебя:
Понимание принципов качественного клиентского сервиса и умение ясно коммуницировать;
Понимание, как работать с CRM или готовность быстро ориентироваться в новых интерфейсах;
Знание английского языка от А2, выше будет плюсом.
Что мы предлагаем:
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Казань
от 45000 RUR
Сдэк-Служба Доставки Экспресс Курьер
Казань
до 150000 RUR