Казань, улица Салиха Сайдашева
Метро: АметьевоqLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.
В связи с расширением команды, мы в поиске Специалист по клиентскому сервису в чатах, способного усилить нашу команду.
Чем предстоит заниматься:
Поддержанием взаимодействия с первой линией поддержки, помогая оперативно решать запросы пользователей по осуществлению платежей;
Созданием и ведением заявки по техническим и функциональным неполадкам;
Связью с платёжными партнёрами для решения вопросов, связанных с транзакциями;
Отслеживанием обращений и статусов инцидентов в CRM-системе.
Что мы ожидаем от тебя:
Понимание принципов качественного клиентского сервиса и умение ясно коммуницировать;
Понимание, как работать с CRM или готовность быстро ориентироваться в новых интерфейсах;
Знание английского языка от А2, выше будет плюсом.
Что мы предлагаем: