Специалист по работе с жалобами и обращениями

• обеспечение своевременной и качественной обработки жалоб и обращений потребителей;
• анализ причин жалоб и сбор обратной связи для выявления областей улучшения;
• проведение регулярного мониторинга удовлетворенности потребителей;
• осуществление ежедневного просмотра телеграмм-канала Общества на предмет жалоб и распределять их по соответствующим структурным подразделениям;
• подготовка отчётов о количестве и характере поступивших обращений.

• образование высшее или среднее профессиональное;
• умение работать в условиях многозадачности с большим объёмом информации;
• высокий уровень ответственности;
• грамотная устная и письменная речь (знание татарского языка приветствуется);
• уверенный пользователь Microsoft Office.

• официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
• полностью белая заработная плата 61580 (Оклад: 47371+ KPI 14209) до вычета
• социальные гарантии (оплачиваемые отпуска и больничные);

• график работы: 5/2 (с 8.00 до 17.00, пт. с 8.00 до 16.00 );

• место работы - г. Казань, ул. Родины, д. 6А.

Благодарим за интерес к нашей вакансии! На собеседование будут приглашены кандидаты, максимально соответствующие заявленным в вакансии требованиям к профессиональному опыту и знаниям.