Менеджер по работе с клиентами / Customer Success Manager (AUTO.AE)

AUTO.AE — автомобильная платформа в ОАЭ для покупки, продажи и аренды автомобилей.
Мы развиваем экосистему для частных продавцов, дилеров и шоурумов: мобильные приложения, сайты и внутренние инструменты для бизнеса.

Сейчас ищем человека в команду, который будет помогать нашим партнёрам (автосалонам и шоурумам) эффективно работать с платформой и поддерживать с ними постоянную коммуникацию.

Обязанности

• Общение с шоурумами и дилерами AUTO.AE
• Напоминания об актуализации стока и объявлений
• Контроль активности партнёров и помощь в работе с платформой
• Ответы на вопросы клиентов в чатах и тикет-системе
• Помощь в решении базовых технических и организационных вопросов
• Сбор обратной связи от клиентов и передача её команде продукта
• Поддержание хороших отношений с партнёрами и повышение их вовлечённости
• Контроль непрочитанных сообщений, лидов и активности аккаунтов

Требования

• Грамотная письменная коммуникация
• Вежливость, аккуратность и внимательность
• Умение быстро разбираться в интерфейсах и сервисах
• Ответственность и системность
• Базовое понимание автомобилей будет плюсом
• Английский язык будет большим плюсом, но достаточно уметь пользоваться ChatGPT
• Опыт поддержки клиентов / аккаунт-менеджмента приветствуется

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM или тикет-системами
• Опыт работы в classified / automotive / marketplace проектах
• Понимание рынка автомобилей

Условия

• Работа в офисе в центре Казани
• Молодая и быстрорастущая команда
• Возможность влиять на продукт и процессы
• Интересный международный automotive-проект
• Конкурентная зарплата (обсуждается по результатам собеседования)

О компании

AUTO.AE — современная автомобильная платформа в ОАЭ и GCC.
Мы развиваем сервисы для продажи, аренды автомобилей и работы шоурумов, делая рынок удобнее и технологичнее.

Если вам нравится automotive-сфера, общение с людьми и работа в быстрорастущем IT-проекте — будем рады познакомиться 🚀