Специалист по работе с партнёрами
Специалист по работе с партнёрами
Ташкент, Сергелийский район, улица Обихаёт, 24Г
Описание вакансии
Погрузитесь в динамичную работу с партнёрами, где ваша коммуникация и внимание к деталям станут ключом к успеху!
Обязанности
Обязанности
- Обработка и решение обращений мерчантов по логистике: статусы отправлений, задержки доставки, повреждения/потери посылок, отказы клиентов, возвраты
- Оперативная коммуникация с внутренними службами для выяснения причин и ускорения решения проблем продавцов
- Консультации и помощь мерчантам по правилам работы с логистикой компании
- Ведение переписки и документооборота по спорным ситуациям
- Контроль качества доставки по закреплённым продавцам и подготовка предложений по улучшению
- Своевременное информирование мерчантов об изменениях в логистических процессах
- Ведение отчётности по обработанным обращениям и эскалациям
- Участие в разборе сложных кейсов совместно с руководителем отдела
- Опыт работы в поддержке клиентов, мерчант-саппорте или работе с партнёрами
- Навыки коммуникации и умение решать конфликтные ситуации
- Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость
- График работы 5/2, 8-часовой рабочий день
- Зарплата от 5 млн сум
Навыки
- Точность и внимательность к деталям
- Составление отчетности
- Работа с жалобами клиентов
- Деловая этика
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Базы данных
