Менеджер по работе с входящими заявками/ассистент по продажам

• Обрабатывать входящие заявки с сайта, рекламы, мессенджеров и звонков (никакого холодного обзвона).
• Задавать клиенту базовые вопросы: тип объекта (склад, цех, паркинг и т.д.), площадь, текущие полы, планируемые нагрузки, сроки запуска объекта.
• Вносить всю информацию в CRM/таблицу по чек-листу для дальнейшего расчёта инженером и менеджером по продажам.
• Расставлять приоритеты по лидам (срочные объекты, большая площадь, повторные обращения и т.д.) и передавать их старшему менеджеру.
• Координировать первичное взаимодействие: подтверждать время выезда инженера, отправку коммерческого предложения, при необходимости уточнять дополнительные данные.
• Поддерживать порядок в базе заявок: статусы, комментарии, напоминания, задачи

Требования:

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или работе с входящими обращениями будет плюсом, но возможен старт для внимательного и коммуникабельного новичка.
• Грамотная устная и письменная речь на русском; знание узбекского языка — преимущество для общения с локальными заказчиками.
• Уверенный пользователь ПК, готовность работать в CRM/таблицах и мессенджерах.
• Внимательность к деталям, умение работать по чек-листу и регламентам.
• Интерес к строительству / промышленным объектам (готовность разбираться, чем отличаются виды полов и покрытия).

Личные качества:

• Доброжелательность и умение быстро расположить к себе клиента по телефону и в переписке.
• Ответственность и дисциплина: доводить каждое обращение до понятного статуса, не «терять» заявки.
• Обучаемость: готовность изучать продукт (типовые решения, примеры объектов, ограничения технологий).
• Способность спокойно работать с требовательными B2B-клиентами (директора, главные инженеры, прорабы).