Service delivery manager

Банк «Санкт-Петербург» - крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона, занимающий 2 место среди крупных банков России в рейтинге hh.ru, приглашает в команду менеджеров поставки Service delivery manager.

Чем предстоит заниматься:

• управлять потоком работ в кросс-функциональной продуктовой команде (в роли SDM);
• устранять препятствия в производственном потоке работ, в том числе организовывать выделение ресурсов;
• планировать, распределять задачи и ресурсы совместно с менеджером сервиса запросов;
• управлять ожиданиями бизнеса в части сроков внедрения релизов;
• анализировать достигнутые результаты;
• оценивать и управлять рисками, качеством, работать с возражениями;
• формировать команду: построение и развитие рабочих процессов в команде (аналитика, разработка, тестирование);
• соблюдать стандарты производственного процесса в Банке;
• отслеживать состояние выполнения работ и заниматься подготовкой отчетов;
• налаживать взаимодействие и синхронизировать планы со смежными производственными командами, а также управлять коммуникациями в своей зоне ответственности.

Нам важно:

• опыт работы от 1-3-х лет в управлении IT-проектами;

• технический бэкграунд в одном из направлений: аналитика, архитектура, разработка, тестирование или DevOps;

• управленческий опыт не менее 1 года в роли: Team Lead/Project Manager/Scrum Master/Service Delivery Manager;
• знание и понимание принципов Scrum/Kanban;
• опыт работы с интеграционными задачами и управления полным циклом разработки;

• опыт работы с инструментами планирования, контроля, таск-трекерами, почтовыми клиентами, инструментами коммуникации (MS Project, Jira/Confluence и т.д.);

• проактивная позиция, развитые навыки коммуникации и фасилитации.

Мы предлагаем:

• достойный уровень заработной платы;
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• ДМС со стоматологией;
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка);
• комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская;
• гибридный формат работы;
• финансовая поддержка при релокации в г. Санкт-Петербург.